2022-11-07 01:30:00 來自(zì)於應用公園
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1.引導客戶(hù)打開入口:存儲一個易拉寶或說明書,上麵有微信小程序二維碼和詳細的操作說明,讓客戶掃碼進入微信小(xiǎo)程序。二級消費者或訪問過微信小程(chéng)序的(de)客戶,可在曆史訪問記錄中直接輸入微信(xìn)小程序。
2.自(zì)助排隊:進入後微信小程序,顧客可以查詢我店的桌位信息及對應的就餐情況(kuàng),方便顧客自助(zhù)預約排隊選座。在(zài)此(cǐ)期間,可以通過輸入用餐人數來查看匹配位置,粗略查看(kàn)當前排隊情況和預計(jì)用餐時(shí)間。
3.自(zì)助點餐預約在排(pái)隊的同時,顧(gù)客可以直接點餐,節省了(le)排(pái)隊點餐的時(shí)間,讓顧客上桌就(jiù)能吃到。免去不(bú)必要的(de)服務員,提高(gāo)實體店的服務(wù)效率。
4.點菜業務明細:菜品類別,對應(yīng)具體菜品。查看這道菜詳情信息【時尚的商家可以通(tōng)過(guò)詳細介紹菜(cài)品的圖片和視頻讓用戶喜歡】
5.下單(dān)付款:顧客確認菜單後下單付款(kuǎn)結算。包括(kuò)客戶信息,用餐人數,菜單信息,數量費(fèi)用等(děng)。
6.訂單處理:根據用戶排隊情況,廚(chú)房準備食材,用戶查看當前用餐實時情況,以免耽誤用餐時間。
7在線服務(wù):保證客戶自助服務(wù),有專門的客服解答客戶問題。
8.顧客評(píng)價:為了(le)從顧客的角度了解餐廳菜品的質量評價、風格評價、服務(wù)狀況,可以開辟一個讓(ràng)顧(gù)客客觀評價的渠道。
9.粘性福利:為增強客戶粘性,客戶消費後,可在(zài)一定有效期內贈送一定金額的微信小程序卡券,可用(yòng)於衝抵下(xià)次消費結算。
10.多店互補:多店商家通過展示地理位置信(xìn)息 in微信小程序加上一定的口碑、優惠、分(fèn)享,可以實現多店流量互補(bǔ)。
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1.掃描桌麵(miàn)二維碼點餐。“到客”落座後,使(shǐ)用微信,掃描桌(zhuō)麵二維碼,選擇餐點,在在線付款,等待(dài)服務員上菜。
2.自助點餐預約/自助,消費者通過餐廳點餐小程序自助點餐,預約好餐時間;餐廳處理,顧客到達/接機(jī)時可以在餐廳用餐。
3.點外賣。當食物送到(dào)你家門口時,通過餐廳訂購小程序。用戶選擇喜歡(huān)的菜品後,可以直接下(xià)單支付。您還可以在預約交付時間查看訂單狀態和詳細信息。
4.餐廳點餐小程序其他功能:會員管理/精準營銷。
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1.提高服務質量。客人進入餐廳後,可以直接選擇好的位置坐(zuò),避免一(yī)直尷尬的站著。坐定後,他(tā)們可以直接掃描二維碼自助點(diǎn)餐,節省了排隊等候時間,大大提高了客人用餐效率,提升了體驗。
2.提高換手率。在自(zì)助點餐的支付過程中,大大降低了客戶點餐和結賬的效率,減少了不必要的等待時間,提高了點餐效率。
3.降低人工成本。餐廳(tīng)可以引導顧客自行完成下單的支(zhī)付(fù)過程,節省服務員(yuán)的人力,並在菜單上記錄等待顧(gù)客的時間,大大降低(dī)人力成本。
4.數據沉澱。每位顧客到店(diàn)後,使用小程序消費時,會產生數據記錄。消費者消費(fèi)金額、次數等。信息(xī)牢牢掌握在主人手中(zhōng)。